КАТАЛОГ ТОВАРОВ

Склады:  










Гарантийные обязательства

На всю проданную технику, кроме расходных материалов, мы предоставляем полную гарантию производителя, указанную в гарантийных талонах.
Гарантийное обслуживание техники производится в фирменных сервис центрах (при наличии фирменного гарантийного талона производителя) или в нашем сервис центре при предъявлении нашего гарантийного талона. Наш сервис центр расположен в нашем розничном магазине.

Условия и порядок гарантийного обслуживания

Потребителю предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт товара в течение установленного гарантийного срока, при условии соблюдения Покупателем ниже перечисленных условий:
1. наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника фирмы;
2. серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне;
3. для гарантийного ремонта оборудование должно быть передано в авторизованный сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем , либо, при его отсутствии в городе, в Сервис-центр Продавца.

Срок проверки оборудования Продавцом - до 20 дней, устранения неисправности — до 45 дней. Замена неремонтопригодного товара происходит в течении 20 дней. Если при проверке изделия заявленная Покупателем неисправность не обнаружена, такое изделие признается исправным и ремонту либо замене не подлежит.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, части и детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, коммуникационные порты изделия, предустановленное или поставляемое в комплекте программное обеспечение и BIOS всех комплектующих, сменные носители информации, силовые и соединительные кабели, детали отделки и корпуса.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

1. При отсутствии оригинала правильно заполненного гарантийного талона установленного образца, при несоответствии сведений в гарантийном талоне учетным параметрам изделия (наименование, серийный номер, дата продажи), при невозможности однозначной идентификации изделия, при наличии незаверенных исправлений, при истечении гарантийного срока.
2. При повреждении, перенесении, отсутствии, нечитаемости стикеров (наклеек со служебной информацией Производителя), серийных номеров, защитных и гарантийных наклеек, идентификационных знаков.
3. Если заявленная неисправность оборудования не может быть продемонстрирована сотруднику Сервис-центра.
4. Если нормальная работа оборудования может быть восстановлена переустановкой программного обеспечения, надлежащей настройкой и регулировкой оборудования или программного обеспечения, очисткой изделия от пыли и грязи, проведением технического обслуживания изделия.
5. Если неисправность возникла вследствие попадания посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, животные, насекомые), невыполнения требований ГОСТ 13109-97 в сети электропитания, стихийных бедствий, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца , недостатка технического опыта пользователя (в том числе в части установки и использования программного обеспечения).
6. Если неправильная работа оборудования связана с особенностями работы используемого покупателем программного обеспечения, и не выявляется при тестировании с помощью программного обеспечения из списка, утвержденного Производителем.
7. При обнаружении на изделии или внутри его следов ударов, небрежного обращения, естественного износа, постороннего вмешательства, вскрытия или неавторизованного ремонта, лицом, не уполномоченным на то Продавцом, механических, коррозионных, электрических или магнитных повреждений, самостоятельного изменения конструкции или внешнего вида.
8. При неполной комплектности изделия, отсутствии прилагаемого программного обеспечения и технической документации.
9. Если неисправность возникла при сопряжении оборудования с иным оборудованием, самостоятельных попытках конфигурирования либо модернизации.
11. Если работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям пользователя.
12. Если неисправность возникла вследствие использования неподходящих (неоригинальных) расходных материалов, сменных носителей информации и заменяемых частей, если неисправность является следствием использования нелицензионного программного обеспечения или оно не предназначено для данного изделия.

Прочее

Во всех случаях Сервис-центр оставляет за собой право требовать возмещение расходов, понесенных при диагностике, ремонте и обслуживании оборудования.

Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с изделием Производителя.
Производитель не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
Производитель не гарантирует восстановление (перенос) информации, содержащейся на НЖМД. Более того все диски подвергаются форматированию (уничтожению информации) как части диагностического цикла. При обнаружении дефектов магнитного носителя, диск демонтируется. Восстановление операционной системы и прикладных программ производится только с оригинальных лицензионных дистрибутивов, предоставленных пользователем.