Магазин
КАТАЛОГ ТОВАРОВ

Склады:  










Возврат товара для физических лиц

товара надлежащего качества:

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки, за исключением товаров, включенных в Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который был неисправен до покупки! и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в гарантийный отдел магазина.

В случае если при осмотре товара в гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что по истечению 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению ТОЛЬКО в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Возврат денежных средств физическим лицам

если был произведен наличный расчет

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих). При этом Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств, с указанием причины возврата.

если была оплата пластиковой картой

Если это происходит в день покупки, мы отменим операцию по оплате с платежной карты. Наш кассир, с использованием Вашей платежной карты, проведет операцию "Возврат покупки" и выдаст Вам чек с названием "Возврат покупки".
В случае возврата в другой день денежные средства возврашаются на платежную карту в соответствии с порядком, установленным договором с банком.

если товар был куплен в кредит

При покупке товара в кредит - заключается "кредитный договор". В кредитном договоре прописан возврат товара покупателю и возврат Вам денежных средств.

Возврат товара для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.

В иных случаях при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя Вы имеете право ТОЛЬКО на гарантийный ремонт товара.

Возврат денежных средств юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям

Мы вернем Вам денежные средства за осуществленный возврат товара на Ваш расчетный счет. Для этого от Вас потребуется написать нам письмо. В письме должно быть указана причина возврата товара и реквизиты для возврата денежных средств. Для организаций письмо должно быть оформлено на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Для индивидуальных предпринимателей, не имеющих печати, необходимо дополнительно указать свои паспортные данные, включая прописку. Возврат денежных средств (при наличии письма ) мы осущестуществим в течении 3-х рабочих банковских дней.