Обмен и возврат товара для физических лиц
Внимание!
Приобретая в нашем магазине ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ следует понимать что:
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ , не являются бытовыми или потребительскими ТОВАРАМИ, конечными устройствами и не предназначены для массового использования людьми без соответствующей квалификации.
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ предназначены для использования в составе технически сложных устройств и приборов и требуют наличия соответствующей квалификации, опыта и знаний.
В отношении ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ и ЭЛЕКТРОННЫХ КОМПОНЕНТОВ - закон «О защите прав потребителей» - не действует.
В нашем каталоге все ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ имеют в своем наименовании обозначение - "Запчасть".
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ , не являются бытовыми или потребительскими ТОВАРАМИ, конечными устройствами и не предназначены для массового использования людьми без соответствующей квалификации.
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ предназначены для использования в составе технически сложных устройств и приборов и требуют наличия соответствующей квалификации, опыта и знаний.
В отношении ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ и ЭЛЕКТРОННЫХ КОМПОНЕНТОВ - закон «О защите прав потребителей» - не действует.
В нашем каталоге все ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ и ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ имеют в своем наименовании обозначение - "Запчасть".
Возврат и обмен ТОВАРА надлежащего качества (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»):
Вы вправе вернуть или обменять ТОВАР надлежащего качества на аналогичный ТОВАР в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки, если:ТОВАР не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
ТОВАР не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.) и потребительские свойства.
ТОВАР не входит в Перечень ТОВАРОВ, не подлежащих обмену или возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ред. от 04.10.2012)).
Замена ТОВАРА ненадлежащего качества (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»):
Под ТОВАРОМ ненадлежащего качества подразумевается ТОВАР, который был неисправен до покупки! и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Продавец отвечает за недостатки ТОВАРА, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении ТОВАРА, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки ТОВАРА, если не докажет, что они возникли после передачи ТОВАРА покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки ТОВАРА, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков ТОВАРА при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в гарантийный отдел магазина.
В случае если при осмотре ТОВАРА в гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, ТОВАРА может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества (ст. 18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей») в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание, что по истечению 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного ТОВАРА, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению ТОЛЬКО в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего ТОВАРА (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае спора о причинах возникновения недостатков ТОВАРА мы обязуемся провести экспертизу ТОВАРА за свой счет. Экспертиза ТОВАРА проводится в сроки, установленные законом (ст. 20, ст. 21, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») для удовлетворения соответствующих требований, в течение 45 календарных дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Если в результате экспертизы ТОВАРА будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку ТОВАРА.
Вы вправе вернуть или обменять ТОВАР надлежащего качества на аналогичный ТОВАР в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки, если:
Замена ТОВАРА ненадлежащего качества (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»):
Под ТОВАРОМ ненадлежащего качества подразумевается ТОВАР, который был неисправен до покупки! и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Продавец отвечает за недостатки ТОВАРА, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении ТОВАРА, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки ТОВАРА, если не докажет, что они возникли после передачи ТОВАРА покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки ТОВАРА, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков ТОВАРА при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в гарантийный отдел магазина.
В случае если при осмотре ТОВАРА в гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, ТОВАРА может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества (ст. 18 п. 5 Закона «О защите прав потребителей») в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание, что по истечению 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного ТОВАРА, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению ТОЛЬКО в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего ТОВАРА (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае спора о причинах возникновения недостатков ТОВАРА мы обязуемся провести экспертизу ТОВАРА за свой счет. Экспертиза ТОВАРА проводится в сроки, установленные законом (ст. 20, ст. 21, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») для удовлетворения соответствующих требований, в течение 45 календарных дней (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»).
Если в результате экспертизы ТОВАРА будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку ТОВАРА.
Возврат денежных средств физическим лицам
если была оплата пластиковой картой
Если это происходит в день покупки, мы отменим операцию по оплате с платежной карты. Наш кассир, с использованием Вашей платежной карты, проведет операцию "Возврат покупки" и выдаст Вам чек с названием "Возврат покупки".
В случае возврата в другой день, денежные средства возврашаются на платежную карту в соответствии с порядком, установленным договором с банком.
если был произведен наличный расчет
Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих). При этом Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств, с указанием причины возврата. (Письмо Управления МНС РФ от 17.03.2000 N 30-08/1/10843 "О порядке оформления организациями возврата ТОВАРА покупателем")
Если это происходит в день покупки, мы отменим операцию по оплате с платежной карты. Наш кассир, с использованием Вашей платежной карты, проведет операцию "Возврат покупки" и выдаст Вам чек с названием "Возврат покупки".
В случае возврата в другой день, денежные средства возврашаются на платежную карту в соответствии с порядком, установленным договором с банком.
если был произведен наличный расчет
Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих). При этом Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств, с указанием причины возврата. (Письмо Управления МНС РФ от 17.03.2000 N 30-08/1/10843 "О порядке оформления организациями возврата ТОВАРА покупателем")
Возврат товара для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.
В иных случаях при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя Вы имеете право ТОЛЬКО на гарантийный ремонт товара.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.
В иных случаях при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя Вы имеете право ТОЛЬКО на гарантийный ремонт товара.
Возврат денежных средств юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
Мы вернем Вам денежные средства за осуществленный возврат товара на Ваш расчетный счет. Для этого от Вас потребуется написать нам письмо. В письме должно быть указана причина возврата товара и реквизиты для возврата денежных средств. Для организаций письмо должно быть оформлено на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Для индивидуальных предпринимателей, не имеющих печати, необходимо дополнительно указать свои паспортные данные, включая прописку. Возврат денежных средств (при наличии письма ) мы осущестуществим в течении 3-х рабочих банковских дней.